Documenti e link alla registrazione del webinar Servizi on line - 30 maggio

letto 1604 voltepubblicato il 30/05/2016 - 16:49 nel blog di Imma Citarelli, in Servizi on line offerti al cittadino

Carissimi, per chi non ha avuto modo di partecipare al webinar di oggi, nel Forum di discussione dell'ALC Servizi on line è disponibile la url alla registrazione del webinar.
 

Nella sezione documenti dell'ALC trovate anche le slide dei relatori e a breve anche il draft playbook dei servizi on line AgID, quale prima sintesi del lavoro svolto fino ad oggi dal gruppo di lavoro rispetto al quale il confronto continua:)

Il webinar, infatti ha chiuso il primo ciclo di attività che ci ha visti impegnati sin qui nella definizione di principi, strategie e requisiti minimini di qualità dei servizi on line sintetizzati nel draft playbook dei servizi on line, presentato da Marco Bani, che resta aperto ad integrazioni e commenti nel nostro Forum.

Intanto segnalo due documenti di riferimento che offrono riferimenti pratici e metodologici per tener conto della progettazione di servizi centrati sull'esperienza utente nei capitolati di gara delle PA e per il monitoraggio e la valutazione della qualità percepita dall'utente.  

- Linee guida: Appalti Web Human Centred Design. Come realizzare, nelle PA, capitolati tecnici di gara che comprendano una progettazione orientata all'utente. Versione beta 0.1. Gruppo di lavoro per l'Usabilità - Dipartimento della Funzione Pubblica

- Linee guida per i siti web della PA. Il protocollo eGLU 2.1, Il protocollo eGLU - M. Come realizzare test di usabilità semplificati per i siti web e i servizi on line della PA. Gruppo di lavoro per l'Usabilità - Dipartimento della Funzione Pubblica